อัปเดตล่าสุด: 2025/12/03

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ ziko-shop เพื่อให้การช็อปปิ้งของคุณราบรื่นและโปร่งใส กรุณาอ่านนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้อย่างละเอียด

🔄 สถานการณ์ที่ยอมรับการคืนและเปลี่ยนสินค้า
คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพหรือเสียหาย
• สินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดในคำสั่งซื้ออย่างชัดเจน
• ได้รับสินค้าผิด
• การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนบุคคล (เช่น ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์และฉลากครบถ้วน)

❌ สถานการณ์ที่ไม่ยอมรับการคืนและเปลี่ยนสินค้า

• สินค้าได้รับการใช้แล้ว ซักล้าง หรือถูกทำความเสียหายโดยมือมนุษย์
• ฉลากหรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้าไม่ครบถ้วนหรือสูญหาย
• สินค้าไม่ได้เกิดจากการขายในร้านของเรา
• เกินระยะเวลาการคืนและเปลี่ยน (สามารถทำได้ ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า)

⏰ จำกัดเวลา

• ระยะเวลาการขอคืนหรือเปลี่ยน: ภายใน 7 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า
• เวลาการดำเนินการ: เราจะตรวจสอบภายใน 5-7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน
• เวลาการคืนเงิน: จะคืนเงินผ่านวิธีการจ่ายเงินเดิมในบัญชีของคุณ ปกติจะได้รับ ภายใน 7 วัน (เวลาขึ้นอยู่กับธนาคาร)

📦 ขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการ
หากต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล service@mail.ziko-shop.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
2. แพ็คสินค้าพร้อมทั้งแนบข้อมูลคำสั่งซื้อให้เรียบร้อย
3. ส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า (ที่อยู่จะถูกแจ้งเมื่อมีการยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้า)
4. เก็บหลักฐานการส่งสินค้าคืนเพื่อใช้ในการติดตามกระบวนการ

💸 รายละเอียดค่าจัดส่งกลับ

• หากการคืนหรือเปลี่ยนเกิดจากปัญหาด้านคุณภาพสินค้า การส่งสินค้าผิด หรือรายละเอียดสินค้าไม่ตรง ค่าจัดส่งกลับจะอยู่ในความรับผิดชอบของเรา (จำเป็นต้องได้รับการยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้า)
• ในกรณีการคืนหรือเปลี่ยนด้วยเหตุผลส่วนบุคคล (เช่น ไม่ชอบ ขนาดไม่พอดี) ค่าจัดส่งกลับจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ซึ่งจำนวนค่าจัดส่งจะขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง
• ค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้าใหม่ จะอยู่ในความรับผิดชอบของเรา

📍 ที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้า
ที่อยู่จะได้รับการยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้าหลังจากยืนยันการขอคืนสินค้า โดยทั่วไป:

ห้อง 251 อาคารกว่างฟางหมายเลข 4 เลขที่ 91 ถนนฮวาหยวนวาน 2 ช่วงถนนต้า จี เจีย เขตไฉ่เตี้ยน นครอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย์
(เฉพาะการส่งคืนสินค้าภายในประเทศไทย)

💰 คำอธิบายเกี่ยวกับการคืนเงิน

• เงินจะถูกคืนตามวิธีการชำระเงินเดิม
• การคืนเงินมักจะได้รับภายใน 7 วันหลังจากการอนุมัติ รายละเอียดขึ้นอยู่กับธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราผ่าน:

• อีเมล: service@mail.ziko-shop.com
• ชื่อบริษัท: บริษัท อ้ายหลงซีเทรดดิ้ง จำกัด หวู่ฮั่น
• โทรศัพท์: 19232717056
• ที่อยู่บริษัท: ห้อง 251 อาคารกว่างฟางหมายเลข 4 เลขที่ 91 ถนนฮวาหยวนวาน 2 ช่วงถนนต้า จี เจีย เขตไฉ่เตี้ยน นครอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย์

ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและความเข้าใจของคุณ!